Хэтри Г. Совершенствование системы измерения деятельности [Transforming Performance Measurement for the 21st Century, Harry P. Hatry]. The Urban Institute, July 2014
В докладе отмечается, что системы измерения деятельности органов власти и некоммерческих организаций отстают от современных требований и возможностей. Не так часто менеджеры могут осуществлять исчерпывающие оценочные исследования. Это можно было бы компенсировать использованием современных технологий анализа и визуализации данных, использования больших массивов открытых данных. Без этого управленческие решения зачастую принимаются из поверхностных соображений.
Доклад не содержит конкретных инструментов, но даёт множество полезных рекомендаций о том, как в современных условиях повысить обоснованность управленческих решений. Это требуется не столько для улучшения отчётности, сколько для улучшения результативности и эффективности деятельности.
Представленные в докладе рекомендации относятся к трём группам:
- Какие сведения о деятельности необходимы (10 рекомендаций) и как собирать данные (4)?
- Как анализировать (7) и представлять (4) данные, чтобы извлечь из них максимальную пользу?
- Как использовать имеющуюся информацию для улучшения деятельности (13)?