26 июня на конференции «Белые ночи фандрайзинга» прошла сессия «Фандрайзинг и оценка социального воздействия благотворительных программ: объединяем усилия». Модератором выступила Анастасия Москвина, Кухня НКО.
Ануш Овсепян рассказала, как Фонд борьбы с лейкемией использует данные своих исследований и результаты опросов населения для создания фандрайзинговых продуктов, предлагаемых партнерам (бизнесу, вузам) «под ключ».
Анна Макуха на примере Фонда целевого капитала «Наш Норильск» показала, что модель оценки является одним из показателей эффективности работы организации, важных для привлечения меценатов.
Виктор Ивинский на примере программ Фонда Тимченко рассказал, как оценка социальных результатов, встроенная в систему требований к грантополучателям, становится залогом их дальнейшей донорской поддержки и развития их финансовой устойчивости не только за счет грантов, но и выхода на новые источники финансирования, были представлены кейсы маленьких организаций из Ленинградской области.
Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия», рассказала про тренды на стыке оценки и фандрайзинга (презентация). В частности она остановилась на следующих моментах.
Фандрайзинг начинается с доверия доноров — это ключевой тезис для любой некоммерческой организации (НКО). Доверие — главный капитал, без которого невозможно ни устойчивое развитие, ни выстраивание долгосрочных отношений с донорами. Именно фандрайзер становится архитектором этого доверия, обеспечивая прозрачность, честность и взаимовыгодность отношений.
Фундамент доверия строится на трёх главных принципах: социальной результативности (реальные изменения от деятельности организации), этичности (честность, справедливость, уважение ко всем сторонам) и законности (работа в правовом поле). Однако для того чтобы доверие не оставалось лишь декларацией, эти принципы должны проявляться в конкретных форматах: прозрачной отчётности, вовлечении доноров и благополучателей в процессы, открытости к диалогу и готовности обсуждать не только успехи, но и трудности.
Оценка программ становится ключевым инструментом для укрепления доверия. Она даёт объективные данные о результатах работы, демонстрирует ответственность в использовании ресурсов и служит основой для прозрачной коммуникации с донорами. Однако внедрение оценки — сложный процесс, сопряжённый с вызовами для всех участников: для НКО — это вопросы ресурсов и методологии, для фандрайзеров — сложности коммуникации и упаковки результатов, для доноров — понимание и использование данных, для благополучателей — вовлечённость и влияние на качество помощи.
Проблема, как отметила Ольга Евдокимова, еще заключается в том, что разные типы доноров по-разному воспринимают эффективность: частные — через личные истории, корпоративные — через измеримые результаты и охват, фонды — через системные изменения и устойчивость. Это требует от фандрайзера гибкости и умения адаптировать доказательства под запросы каждой аудитории.
Соответствие и доказательства эффективности должны быть представлены в разных форматах: отчёты, инфографика, кейсы, истории успеха. Для частных доноров важны личные истории, для корпоративных — цифры и охват, для фондов — системные изменения. Важно, чтобы методология оценки была строгой и прозрачной, а результаты — объективными и достоверными.
Роль фандрайзера выходит за рамки сбора средств. Он становится квалифицированным заказчиком оценки и посредником между донором и оценщиками. Фандрайзер помогает формулировать задачи оценки, адаптировать выводы для разных аудиторий и выбирать оптимальную методологию, чтобы результаты были понятными и убедительными для всех сторон.
Этика и вовлечение благополучателей и в оценку и в фандрайзинг — ещё один важный аспект, по мнению Ольги Евдокимовой. Истории благополучателей используются по-разному: для оценки — нужны строгие процедуры сбора и анализа данных, для фандрайзинга — эмоциональные истории. При этом необходимо соблюдать этические принципы: получать согласие, обеспечивать конфиденциальность и уважение к достоинству участников.
Инвестиции в оценку — это не роскошь, а инструмент роста и устойчивости НКО. Системный подход к оценке позволяет организации совершенствовать программы, повышать их эффективность и гибко реагировать на изменения. Затраты на оценку стоит рассматривать как инвестицию, а не расход, используя поэтапный подход — от базового мониторинга к углублённой оценке по мере роста организации.
На каждом этапе оценки фандрайзер должен задавать себе ключевые вопросы: какие доказательства нужны донорам, как обеспечить этичный сбор данных, как интерпретировать результаты, как представить их в разных форматах для вовлечения доноров.
Баланс между инвестициями в оценку и эффективностью фандрайзинга — стратегический вопрос. Важно анализировать затраты и выгоды, согласовывать ожидания с донорами и оптимизировать ресурсы, чтобы оценка действительно способствовала росту доверия и эффективности фандрайзинга.
«К теме сессии был большой интерес и зал был полный, несмотря на то, что мероприятие проходило в самую последнюю линейку. Все было очень живо и насыщенно. Участники из зала задавали интересные вопросы, например, — Какие главные ошибки можно можно совершить при оценке программ? Как определить свою эффективность, когда нет общедоступных бенчмарков? Что меняется после представления результатов оценки главным донорам/учредителям? В целом тема требует дальнейшего развития и очень радостно , что она постоянно присутствует в повестке конференции, за что отдельная благодарность организаторам».