Системность обратной связи – важный критерий зрелой практики обратной связи, потому что систематически получаемая информация дает возможность организации отслеживать динамику, делать обоснованные сравнения и выводы. В данном сборнике, приведены данные исследования «Обратная связь от благополучателей. Предпосылки, методы, барьеры и точки…