В середине ноября состоялась онлайн обсуждение итогов публичных и внутренних слушаний, которые проводили организации 1 группы проекта Пион-Регион. участвовали представители всех организаций 1 группы. Основные выводы, которые важно отметить по итогам слушаний:
- Представление системы МиО «неподготовленной» публике требует особой подготовки, в том числе, ми с точки зрения применяемой терминологии. Благополучатели не мыслят категориями показателей, они в целом оценивают ценность программы и услуг для себя. Но основой вопрос, который следует задавать — «Как сделать программу лучше и полезней?».
- Есть некоторый перегруз анкетирования благополучателей. Как сделать процессы вовлечения менее «тяжелыми»?
- Представление системы МиО донорам — важный процесс. Многие присутствующие доноры «удивлялись такому профессиональному подходу».
- Представление системы сотрудникам способствует как объединению команды и так и получению существенных предложений.
- Некоторым организациям удалось представить МиО на площадках присутствия представителей органов государственной власти, что также способствовало укреплению их репутационного капитала.
- Качество проведенных слушаний было не везде одинаковым. Это связано, в том числе, с тем, что время проведения совпало с очень насыщенным на события осенним периодом. С другой стороны, приходится признать, что не все организации одинаково ответственно и осознанно подошли к организации этих мероприятий.
- В подавляющем большинстве случаев была довольно скромная посещаемость публичных слушаний ( только если они не были встроены в другие массовые события, что не приветствовалось в целом). Скорее всего, процесс организации публичных слушаний надо додумывать с точки зрения целеполагания.