Утвержден аналитический отчет по проекту «Больше историй», который АНО «Эволюция и Филантропия» реализовала при поддержке Фонда президентских грантов в период с 1 июля 2023 по 30 июня 2024.
Целью проекта было способствовать тому, чтобы НКО сферы детства активнее вовлекали своих благополучателей (детей/подростков/молодых взрослых от 10 до 23 лет, а также их родителей или законных представителей) в свою деятельность, проводили оценку с участием благополучателей, научились на системной основе слушать и слышать их голос (сторителлинг), совместно обсуждать результаты оценки и идеи по улучшению социальных программ.
Задачи проекта:
- Повысить мотивацию и компетенции НКО по вопросам вовлечения благополучателей в свою деятельность, использования практик сторителлинга как оценки с участием благополучателей
- Обеспечить реальные кейсы по вовлечению благополучателей в оценку, использования сторителлинга в оценке через оказание комплексной индивидуальной методической поддержки НКО (конкурсный отбор)
- Обеспечить для НКО доступность инструментов (кейсы, инструментарий, пошаговые руководства) и подходов по вовлечению благополучателей в оценку, использование сторителлинга в оценке
- Популяризовать в профессиональном сообществе (НКО, органы власти, доноры, СМИ и пр.) тему вовлечения благополучателей в свою деятельность, в т.ч. в оценку.
Целевые группы:
- НКО сферы детства
- Благополучатели НКО сферы детства (дети/подростки/молодые взрослые 10-23 лет, а также их родители или законные представители опосредованно через НКО)
Фактические количественные результаты проекта.
| Наименование показателя | Достигнутый результат |
| Количество НКО, участвующих в проекте (не менее) | 63 |
| Численность специалистов, прошедших обучение по теме оценки с участием благополучателей (не менее) | 153 |
| Количество описанных методических кейсов, опубликованных в открытом доступе (не менее) | 10 |
| Онлайн-руководство по использованию практик сторителлинга в оценке с участием благополучателей | 1 |
| Количество публикаций по теме проекта (не менее) | 314 |
| Количество публичных и дискуссионных мероприятий по теме проекта (не менее) | 8 |
| Численность участников публичных и дискуссионных мероприятий (не менее) | 481 |
| Численность благополучателей НКО, непосредственно принявшЧисленность благополучателей НКО, непосредственно принявших участие в проекте (не менее)их участие в проекте (не менее) | 243 |
| Аудитория информационных и методических продуктов, публичных мероприятий проекта (в т.ч. не менее 12 информационных рассылок по базе адресов более 1000 специалистов сферы детства; публикации на ключевых федеральных информационных ресурсах), не менее | 9362 |
Для определения качественных результатов была проведена внутренняя и внешняя оценка (подробнее по ссылке).
- Повысилась информированность, мотивация и компетенции специалистов НКО использовать сторителлинг в оценке своих программ и проектов, вовлекать благополучателей в принятие решений. Эти социальные результаты достигались во всех форматах проекта (курс МГППУ, курс вебинаров, индивидуальное сопровождение НКО).
- Рост мотивации, уверенности в своих силах, лидерского потенциала у благополучателей НКО, вовлеченнных а активности проекта.
Способ измерения — внешняя оценка проекта, обратная связь от участников проекта. 48% детей считают, что точно научились чему-то в проекте, 39% детей точно хотели бы участвовать в похожих проектах, 35% родителей видят свое влияние на работу НКО в значительной степени. - Рост зрелости процессов МиО в части сбора обратной связи от благополучателей. Источники данных: интервью с командами НКО на индивидуальном сопровождении (10 организаций), анализ внутренней документации по проекту.
• Рост информированности специалистов: 78,2% респондентов считают, что в их организациях уже приняты или в ближайшее время будут приняты меры, чтобы сохранить эти знания в их организации.
• Рост компетенций специалистов: 91,3% респондентов считают, что в следующий раз команда из их организации сможет собрать истории детей / подростков / молодых взрослых самостоятельно.
• Рост мотивации специалистов: 73,9% респондентов считают, что процесс сбора и обработки историй указал нам на сильные стороны и/или “зоны роста” в их организациях, на которые они раньше не обращали внимания.
Подробнее по ссылке.
Незапланированными позитивными результатами проекта стали: развитие проектного и оценочного потенциала команд НКО, укрепление взаимодействия между НКО, а также возможность решать конкретные задачи по укреплению отношений с благополучателями. В некоторых организациях выраженность запланированного результата (интенсивность участия благополучателей) оказалась выше ожидаемой. Негативных незапланированных результатов не обнаружено.
Недостатки выявленные в ходе реализации проекта.
Помимо интенсивной нагрузки, участники проекта, получавшие индивидуальное сопровождение, встретились со следующими трудностями:
1) Не хватило «бесшовности»:
• С точки зрения встраивания проекта (и всей деятельности по оценке) в текущую деятельность и процессы организаций
• С точки зрения включения разных экспертов в проект: терялось время на повторение
Пока не ясно, можно ли было найти одним коллектив, чьи компетенции, позволили бы решить все задачи проекта, или нужно было заложить больше времени на проработку «бесшовного» опыта в текущем дизайне проекта.
2) Заранее не учли некоторые аспекты:
• Получить у благополучателей согласие не только на участие в проект, но и на использование цитат в отчете и на заполнение анкет обратной связи
• Определиться с атрибуцией авторства на отчет с учетом того, что над них работали в больше или меньшей степени совместно аналитик и команда НКО
Разработаны типовые решения для этих вопросов, на которые можно опираться в следующих итерациях проекта.
3) Распределение времени:
• Выделить больше времени на взаимодействие с аналитиком в начале и в середине проекте, договориться о важных вещах в понимании практики.
• С аналитиком надо было больше работать на этапе постановке ТЗ и проверке промежуточных результатов
• На фасилитируемые встречи с благополучателями было крайне мало времени
• Некоторые участники считают, что весь проект надо было продлить до 1,5 лет
Следующие итерации проекта можно будет сделать менее трудозатратным за счет накопленного опыта, в т.ч. более предсказуемым по временным затратам (за счет сбора информации о тайминге).
К ключевым факторам успешной реализации проекта можно отнести следующее факторы.
Факторы внешнего характера, способствующие успешной реализации проекта:
1) Выбор мотивированных и ресурсных НКО
2) Актуальность решаемой проблематики , востребованность
Факторы внутреннего характера:
1) Наличие уникальной экспертной команды и опыт реализации инновационных проектов
2) Детальное планирование и тщательный мониторинг, управление сроками и рисками
3) Наличие устойчивых партнерств для популяризации темы
Проект позволил нарастить собственные компетенции, опыт, связи, интеллектуальный и информационный капитал для развития и устойчивости нашей организации.
Для дальнейшего развития проекта рассматриваются следующие варианты:
• В качестве направлений для развития в дизайне курса можно рассматривать создание онлайн-курса (MOOC) с семинарскими занятиями в zoom на основе Рабочей тетради (по аналогии с курсом «Оценка в сфере детства»).
• Еще одно возможное направление развития – «встраивание» блока про сторителлинг в более широкий курс (свой собственный или партнеров) по качественным (или, более сфокусировано, по творческим) методам в оценке. Это позволит четче прояснить методологические вопросы, которые релевантны для всех качественных методов / находятся «на стыке» с другими качественными методами.
В частности, в работу группы САД ( Статистический анализ данных) включить анализ качественных и количественных данных
• Найти партнеров среди социологического сообщества и среди IT-компаний по применению ИИ для сбора и анализа качественных данных
Продумать создание технологии совместного анализа и интерпретации данных с благополучателями.
С полным текстом аналитического отчета можно ознакомиться по ссылке.