В сентябре мы заканчиваем московский этап проекта «Слушай с Пользой!». Подводя определенные итоги , можно сказать, что тема вовлечения благополучателей в деятельность НКО и вообще организаций социальной сферы набирает обороты и становится все более и более востребованной и популярной. Мы провели переговоры с лидерами НКО-сектора ( всего было проведено около 20 таких переговоров) и рядом государственных учреждений, вовлеченными в оказание социальных услуг семьям и детям и выявили следующие тенденции: (1) есть некоторые примеры активного вовлечения родителей в деятельность организаций (например, проект SOSеди Детских деревень SOS; успешный опыт БФ «Арифметика Добра» и пр). Однако такой опыт является скорее единичным, чем масштабным. Во многих НКО «конвертация» благополучателей в сторонников происходит стихийно, а не в результате целенаправленной деятельности ( например, МОО СБСС; БФ Волонтеры в помощь детям-сиротам). (2) Многие организации социальной сферы как НКО , так и государственные готовы более активно включаться в деятельность по вовлечению благополучателей (например, БДФ «Виктория» , БФ Дети+; БФ «Расправь Крылья»; ЦССВ «Вера, Надежда. Любовь.»; Даунсайд АП;). (3) Другие организации довольно заинтересованы тему обсудить, чтобы лучше для себя понять выигрыши и риски ( например, ; Перекресток +; БФ Здесь и Сейчас). В отсутствие описанного и структурированного опыта, такая целенаправленная деятельность не всеми воспринимается как необходимая. (4) Передовые донорские организации (например, Фонд Тимченко, корпоративный Фонд Сбербанка «Вклад в Будущее) заинтересованы в развитии этой тематики.
Также мы провели 30 сентября специальный круглый стол, на котором, в частности , обсуждалась идея проекта по активизации вовлечения благополучателей ( в основном, родителей) в деятельность организаций социальной сферы. На встрече присутствовали представители таких организаций как Фонд Тимченко, Фонд КПМГ, БФ Волонтеры в помощь детям-сиротам, Фонд социального развития Полдень, БФ Расправь Крылья, Старшие Браться Старшие Сестры; БФ Дети плюс, АНО «Марфо-Мариинский Центр для детей с ОВЗ»; представители других организаций. Участники встречи подтвердили актуальность проекта для социальной сферы в целом, при этом высказали ряд существенных предложений. Если говорить о выборе целевых групп — это могут быть приемные и кровные cемьи/родители детей, в том числе с ОВЗ , получающие различные социальные услуги. Надо формировать у них т.н. осознанную «клиентскую позицию», чтобы они активно включались в помощь самим себе; после этого речь может идти об их помощи организации как таковой. (2) Далее очень важно описывать и распространять успешные кейсы ( наравне с рисками), в которых стараться четко сформулировать результат для организации с точки зрения качества и эффективности услуг.