27 января состоялась онлайн встреча тематической группы «Социальные приюты и кризисные центры для матерей с детьми» — «База знаний по МиО работы социальных приютов и кризисных центров».
Общее количество участников — 37 человек, из них представители 16-ти регионов РФ.
Встреча проводилась в рамках проекта «Оценка в сфере детства: развитие сообщества практиков», реализуемого АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Фонда президентских грантов.
Модератором встречи выступила Ольга Евдокимова, директор АНО «Эволюция и филантропия».
В первой части Ольга Евдокимова представила обзор всего, что было сделано в рамках встреч тематической группы в 2021 г. (презентация).
Затем состоялись анкетирование и дискуссия с обсуждением результатов работы группы с точки зрения ее участников, а также барьеров на пути к обращению за поддержкой и ресурсами сообщества между встречами.
Среди результатов участия в тематической группе участники назвали вхождение в реестр практик с доказанной эффективностью; победу в конкурсе Президентских грантов (за счет грамотно прописанных социальных результатов, показателей и способов их измерения).
Некоторые отмечают, что в работу «пришла система»: знания о МиО внедряются в практику и распространяются внутри организации. Сложилось понимание важности МиО, которое воплощается в конкретных идеях («Должен быть человек, который отвечает за сбор данных – и это не руководитель организации») и управленческих решениях: так БФ «Родительский мост» включил в новый проект сразу двух методистов: ответственного за развитие и описание практики и ответственного за сбор и анализ данных. Еще один инсайт: понимание, что система МиО не статична, она требует изменений, поэтому требуется постоянное «методическое развитие» как организации в целом, так и компетенций сотрудников.
Ряд участников рассматривают группу как возможность получить знания и навыки: обсуждение реальных кейсов в сфере МиО дополняет учебу на онлайн курсе «Оценка проектов и программ в сфере детства». Использование новых IT-инструментов для фасилитации дискуссий группы для одной из участниц стало личным «IT-прорывом».
Участники группы также отметили, что за последний год у крупных фондов стало развиваться понимание того, что необходимо развивать МиО в организациях-грантополучателях, появились новые возможности для этого.
Основные барьеры, мешающие обращаться к ресурсам сообщества, – это сомнения в пригодности чужого опыта для своей организации («нет типовых решений») и коммуникативные барьеры. Участникам не всегда понятно, кому лучше написать с какими вопросами; некоторых останавливает отсутствие личного знакомства. Внутренние факторы, мешающие организациям обращаться к коллегам: нет внутреннего ресурса на развитие, много текущей работы, некоторые опасения излишней открытости.
Несмотря на выделенные барьеры, участники обращаются к ресурсам сообщества и помимо встреч тематической группы, например, знакомятся с кейсами коллег в сервисе ПИОН. Многие горизонтальные связи возникают, но остаются незаметными (обращение к материалам сайта, стажировки). У БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» был опыт обращения к профессиональному сообществу за экспертизой теории изменений практики «Профилактика отказов от новорожденных»: они получили много важной информации и повысили уровень доказанности практики.
Для преодоления барьеров участники предложили:
- Использовать возможности очных мероприятий для знакомства участников группы.
- Создать две разных группы в Whatsapp или Telegram:
- Группу для неформального общения, куда можно будет обращаться с конкретными вопросами (как удобный способ обратиться за поддержкой сообщества).
- Группу без функции комментариев, куда выкладываются новости, дайджесты, полезные материалы.
- Назначить регулярные дни и «приемные часы» (например, каждый первый понедельник месяца), в которые опытные участники группы «дежурят» и проводят супервизии или консультации по запросам.
- Необходим диалог с научным сообществом, но пока «мы друг друга не понимаем».
Новые запросы, с которыми участники хотят работать в 2022 г.:
- Доработка теории изменений.
- Работа с инструментарием: получить больше новых инструментов или, наоборот, оптимизировать существующий пакет инструментария. Интересуют инструменты для оценки детско-родительских отношений и материнской мотивации; для сбора обратной связи на выходе из кризисных центров.
- Анализ данных: принципы и инструменты анализа.
- Как управленец может эффективно организовать систему МиО, чтобы избежать ошибок. С чего начать новичкам, каковы «точки опоры».
- Оценочные исследования практик помощь семьям (профилактики социального сиротства), которые тесно связаны с социальными приютами и кризисными центрами. Например, провести анализ, чтобы понять почему семьи попадают в приюты и возможна ли ранняя профилактика, чтобы этого не происходило.
- Включение детей в оценку и мониторинг
В анкетировании участвовали 25 специалистов; из них 56% — сотрудники НКО, 36% — сотрудники государственных учреждений и еще 8% — из иных организаций; 24% — руководители, 8% — программные менеджеры, 64% — специалисты. Во встречах тематической группы в 2021 г. 36% из них участвовали более 3 раз, 28% — 1 или 2 раза, 36% затруднились уточнить.
72% респондентов оценили содержание встреч тематической группы как совпадающее с ожидаемым, а 20% даже «несколько лучше ожидаемого»; в одном случае респондент предложил вариант «иногда совпадало» и еще в одном отметил, что далеко не все было понятно.
Рис 1. Ответы на вопрос «В какой мере встречи тематической группы соответствовали Вашим ожиданиям»
Новизну полученной информации 20% оценили на 5 баллов (как абсолютно новую), 52% — на 4 балла, 24% — на 3 балла и 4% — на 2 балла. Пользу полученной информации 44% оценили на 5 баллов (как максимально полезную), 52% на 4 балла и 4% — на 2 балла.
Респонденты оценили влияние участия в тематической группе на решение актуальных задач развития систем мониторинга и оценки в своей организации: 24% — на 5 баллов (максимально сильное влияние), 48% — на 4 балла, 20% — на 3 балла, 4% — на 2 и на 1 балл.
Ответы на вопрос «Насколько вероятно, что Вы порекомендуете участие в работе тематической площадки своим коллегам?» распределились следующим образом: 56% оценили вероятность на 10 баллов, 16% — на 9 баллов, 20% — на 8 баллов и 8% — на 7 баллов. 76% участников планируют продолжить участие в работе группы в 2022 г., еще 24% пока не уверены.
В целом, работа тематической группы представляется важной и полезной для развития организаций, но, возможно, непростой и требующей ресурсов.
Во второй части семинара был представлен опыт организаций по разработке и использованию инструментов сбора данных.
Марина Левина, президент БФ «Родительский мост» (Санкт-Петербург) рассказала об опыте разработки инструмента для наблюдения за детско-родительским взаимодействием в рамках сопровождения в процессе индивидуальной поддержки в рамках проекта «Оценка в сфере детства: развитие сообщества практиков» (презентация).
Уже существующие отечественные и зарубежные инструменты для оценки детско-родительского взаимодействия не удовлетворяли всем требованиям: понятности для сотрудников без психологического образования и самих женщин; простоты в использовании; учетом не только психологических характеристик взаимодействия, но и качества ухода в повседневных бытовых ситуациях. Также важно было согласовать инструмент с регламентирующим документом «Принципы организации работы «Центра временного проживания для женщин с малолетними детьми “Дом надежды” и “Дома для мам”». Этот документ был разработан с участием всех сотрудников и описывает «хорошее взаимодействие», к которому надо стремиться.
На встрече Марина Левина продемонстрировала видео с записью кормления ребенка в «Доме для мам», и участники попробовали применить критерии оценки к том, что увидели. Сейчас ведется апробация инструмента, которая включает в себя ответы на вопросы:
- Видят ли женщины связь между содержанием опросника и их родительской компетентностью? Видят ли сотрудники центра связь между содержанием опросника и их работой по развитию родительских компетенций?
- Меняются ли оценки по мере проживания женщины в центре? Насколько отличаются оценки у разных женщин?
- Согласуются ли изменения оценок на основе наблюдения с экспертной оценкой психолога / с самооценкой женщин?
- Как считать значения показателя «Доля женщин, улучшивших качество взаимодействия и отношений со своими детьми», для которого разработан инструмент? Прирост на сколько баллов и за какой период считать «улучшением»?
Татьяна Арчакова,привлеченный методист БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», рассказала о применении интервью для сбора обратной связи о достигнутых социальных результатах в проекте «Выездной семейный лагерь» программы «Профилактика социального сиротства». На основе краткого интервью были внесены изменения в программу второй смены лагеря (презентация).
Результаты интервью с родителями легли в основу Дерева результатов «Семейного лагеря». Это помогло описать практику для трансляции коллегам, а также сформулировать аргументы для потенциальных доноров о том, что лагерь – это «катализатор изменений» в детско-родительских отношениях, а не просто вариант пассивного отдыха для благополучателей.
Видео встречи доступно по ссылке.