14 апреля состоялась встреча участников площадки «Мониторинг и оценка практик работы замещающих семей», на которой присутствовали 28 специалистов из 13 регионов РФ.
Ольга Евдокимова рассказала про те инструменты, которые группа собрала и положила в общую библиотеку инструментов онлайн-сервиса ПИОН и онлайн-базу «Слушай с пользой«. Ольга показала, как самостоятельно пользоваться библиотекой знаний, как дополнять ее. В сервисе есть много инструментов, которые можно использовать для оценки, мониторинга и повышения эффективности работы организации. См. презентацию.
Коротко своими наработками поделилась Вероника Кудрявцева, председатель Ассоциации приемных родителей: усыновителей, опекунов, попечителей города Санкт-Петербурга. Она рассказала об инструментах, которые использует в работе Дистанционной службы поддержки замещающих семей.
Вопросы, которые сейчас стоят в планах работы площадки:
Инструменты, которые используются в практиках сопровождения для отражения результатов.
Вовлечение детей в тему МиО.
Проведение мониторинга практики, когда нет собственных компетенций.
«Для кого мы это делаем?» (МиО) Как заинтересовать регион?
Дарья Хлопова, лидер компетенции по сервис-дизайну в Сбербанке, рассказала о том, что что такое CJM (Карта Пути Клиента) и как с помощью этого инструмента можно улучшать продукты и услуги, представила примеры работы с картой клиента, ответила на вопросы слушателей. См. презентацию. Лектор также подготовила подборку материалов для погружения в тему, с которыми вы можете ознакомиться по ссылке.
Во встрече приняли участие 35 специалистов из 9 регионов России.
В первой части встречи Ирина Бобылева, куратор площадки, напомнила об основных итогах работы группы в 2021 году и о собранных инструментах для использования в системах мониторинга и оценки. Инструменты собирались в онлайн-сервисе ПИОН и на сайте «Слушай с пользой!». Всего было собрано 11 инструментов. Часть из которых была представлена организациями», активными участниками проекта «Оценка в сфере детства: развитие сообществ практиков».
Инструменты в ПИОНе (доступно только зарегистрировавшимся пользователям):
Во второй практической части встречи приглашенные эксперты, активисты площадки и просто желающие, знакомые с методологией создания Теории изменений, разделились на 3 мини-группы, где работали над созданием Теории изменений Центра Свт. Василия Великого. Практическая работа велась в мини-группах с модераторами на Джембордах.
14 апреля с 9:00 до 10:30 (мск) приглашаем на онлайн встречу тематической группы «Практики поддержки замещающих семей». Регистрация по ссылке.
На встрече подробно рассмотрим инструменты, которые наша группа положила в общую библиотеку инструментов сервиса ПИОН и онлайн базу «Слушай с пользой «, узнаем, как самостоятельно пользоваться библиотекой знаний и дополнять ее.
Вовлечение родителей является необходимым условием успешности реализации практик поддержки семей с особыми детьми. Во второй части встречи вспомним о том, что было наработано в рамках проекта «Вовлекай», о разных позициях родителей как благополучателей, партнеров, экспертов и разных уровнях вовлечения, основываясь на практическом инструменте «Концептуальная рамка вовлечения» (рассмотрим кейс фонда «Арифметика добра»).
В заключительной части встречи наметим планы работы тематической группы как по направлению совершенствования системы мониторинга и оценки, так и по направлению развития родительских сообществ.
15 апреля с 9:00 до 10:30 (по Москве) приглашаем вас на встречу площадки «МиО практик для кризисных центров». Регистрация по ссылке.
Встречу проведет Татьяна Арчакова совместно с Еленой Андреевой, координатором проекта «Теплый дом» БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
В первой части встречи мы представим последние инструменты, загруженные в базу знаний ПИОН и на сайт «Слушай с пользой».
По второй части мы напомним, какие планы мы сформулировали по итогам работы площадки в 2021 году, и обменяемся ключевыми новостями и запросами на 2022 год.
12 апреля в 12-00 (время московское) при поддержке Благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее» состоится открытая вводная лекция для НКО о прикладном инструменте, способном существенно улучшить качество работы — карте пути клиента (CJM).
Приглашаются представители некоммерческих организаций, заинтересованные в повышении эффективности и качества социальных программ и услуг, а также в росте вовлеченности своих благополучателей в поддержку миссии и деятельности НКО.
На лекции, в частности, будут рассмотрены следующие темы:
• Что такое CJM (Карта Пути Клиента)?
• Как этот инструмент может помочь делать лучшие продукты/услуги?
• Как должна выглядеть эта карта?
• Какие задачи она решает?
Спикер — Дарья Хлопова, лидер компетенции по сервис-дизайну в Сбербанке.
29 марта состоялась первая часть первая часть тренинга-практикума “Создание и развитие родительских сообществ” в рамках проекта «Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ».
В тренинге приняли участие 32 участника — представители СО НКО сферы детства. На тренинг были приглашены организации, которые направили свои заявки на получение методической поддержки в рамках проекта “Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ”, который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Фонда президентских грантов.
В начале мероприятие Ольга Евдокимова представила подробный план работ с НКО, которые получат индивидуальное методическое сопровождение по развитию родительских сообществ.
Далее в теоретической части тренинга о принципах работы с сообществами рассказал Евгений Резницкий, консультант по стратегиям развития сообществ, методолог, партнер Лаборатории решений для бизнеса NAULAB, эксперт образовательной программы “Комьюнити-менеджмент” в Нетологии. Презентация тренинга.
В практической части тренинга участники в малых группах заполняли рабочие тетради по следующим разделам:
Базовое описание сообщества
Характеристики сообщества
Видение, миссия, цели и ценности
Портрет участников
С видеозаписью теоретической части тренинга вы можете ознакомиться по ссылке.
По результатам работы на тренинге участники составят предварительные планы развития родительских сообществ, которые будут рассмотрены, и получат по ним рекомендации.
По итогам первого дня тренинга у участников была собрана обратная связь. В опросе приняли участие 17 респондентов. Участники оценили информацию, представленную на тренинге, как понятную и полезную, а формат тренинга как удобный.
Вот несколько откликов участников:
Информация была донесена в интересной и доступной форме.
Я получила больше, чем ожидалось, так как активное обсуждение давало новые идеи и формат работы.
Данная информация нужна не только для создания сообществ, можно использовать и для проработки стратегии развития организации.
Анализ обратной связи участников выявил следующей пожелания к формату работы:
Делать перерывы на занятии, т.к. требуется время, чтобы усвоить большой объем новой информации;
Выделить модератора для каждой рабочей группы;
Предложить образы для заполнения тетради, примеры, чтобы сориентироваться в возможных вариантах.
25 марта состоялась состоялась очередная ( 2-ая в 2022 году) встреча тематической площадки «Мониторинг и оценка практик поддержки семей с особыми детьми». Во встрече приняли участие 28 человек из 13 регионов.
В начале встречи Ольга Заводилкина представила новый функционал онлайн-сервиса ПИОН: Библиотека кейсов и Библиотека инструментов. На данный момент в них размещено 5 кейсов и 8 инструментов, относящихся к тематической группе «Практики поддержки семей с особыми детьми». Ольга продемонстрировала новые возможности сервиса. От участников встречи поступили предложения по его доработке.
В продолжении темы Елена Яндуктина представила кейс РООРДИ «Дорогою добра» по итогам использования разработанного при поддержке АНО «Эволюция и филантропия» алгоритма доказательного анализа данных. Был представлен сам инструмент, результаты его применения и решения, которые были приняты на основе полученных результатов. См. презентацию.
По итогам дискуссии было принято решение предложить заинтересованным участникам тематической площадки объединится в небольшую группу и провести анализ своих данных с использованием представленного алгоритма при поддержке работы группы со стороны АНО «Эволюция и Филантропия». Работа группы будет проходить в дистанционном формате. Группа начнет работать 15.04.2022 года. Если Вы хотите присоединиться, напишите на почту info@ep.org.ru.
Также участникам встречи были представлены новые инструменты, которые были помещены в онлайн-базу «Слушай с пользой»! и ее промо-ролик.
В конце вебинара были анонсированы предварительные темы встреч в 2022 году:
Как исследовать негативный эффект практики? – май 2022 года
Автоматизация мониторинга и оценки, инструменты, которые используются в организациях, в которых уже внедрены CRM – июль 2022 года
Границы практики и профиль благополучателя: как они связаны между собой – сентябрь 2022 года
Практикумы по построению теории изменений на основе дерева результатов и коллективному поиску решений задач построения или развития системы мониторинга и оценки практики – по запросу.
Если у вашей организации есть такой запрос, напишите на почту info@ep.org.ru или зайдите на сервис ПИОН и заполните там форму.
