5-7 августа 2022 прошел Форум для специалистов сферы детства, помогающих детям с социально значимыми заболеваниями, организованный Благотворительным Фондом «Дети+».
Ольга Евдокимова выступила с докладом «Доказательный подход при планировании и оценке социальных программ», где рассказала о развитии доказательного подхода в сфере детства, о деятельности АНО «Эволюция и Филантропия» по развитию сообщества практиков в сфере оценки, в частности о работе тематической группы «Мониторинг и оценка практик поддержки семей с особыми детьми», о доступных ресурсах по теме оценки — Реестре (Банке) доказательных практик, онлайн-сервисе ПИОН и онлайн-базе «Слушай с Пользой!, методических материалах по теме оценке, а также пригласила на онлайн-курс «Оценка проектов и программ в сфере детства». Презентация доступна по ссылке.
Приглашаем Вас 17 августа 2022 с 9:00 до 11:00 (по Москве) на онлайн-встречу «Анализ данных для оценки результатов программ и проектов в сфере детства».
Программа онлайн-встречи состоит из двух блоков – экспертного и информационного.
Экспертный блок
«Подходы к анализу технологий работы в Программе «Уверенное начало». Екатерина Горина, психолог, АНО «Пространство общения», РБОО «Центр лечебной педагогики».
Участники пилотной группы под руководством эксперта АНО «Эволюция и Филантропия» Ольги Заводилкиной, прошедшие специальное обучение, поделятся опытом применения различных методов анализа количественных данных. Группа начала работу около двух месяцев назад и уже готова представить свои кейсы.
Свои кейсы представят:
Виктория Анейчик, Санкт-Петербургская ассоциация общественных объединений родителей детей-инвалидов «ГАООРДИ»
Мария Егорова, Международный детский фонд «Дети Саха-Азия».
Информационный блок: новости по теме «Мониторинг и оценка».
«Исследование факторов результативности работы с мамами и их детьми на базе центра временного пребывания», Антонина Попова, БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
Исследование «Оценка эффективности медиапроектов», проведенного в рамках конкурса «Research Got Talent», Ольга Андросова, МДФ «Дети Саха-Азия».
Мероприятие проводится в рамках деятельности созданного АНО «Эволюция и Филантропия» сообщества специалистов практиков в области оценки программ в сфере детства.
В рамках вебинара «Родитель особого ребенка: тактики и стратегии вовлечения» состоялась информационная встреча тематической группы «МиО практик работы с семьями с детьми с ОВЗ».
Ольга Евдокимова представила материалы и анонсы ближайших мероприятий и событий по мониторингу и оценке. См. презентацию.
1) Состоялся вебинар, посвященный опыту победителей в номинации АСОПП «За лучшее представление результатов мониторинга и оценки» в рамках Всероссийского конкурса добровольных публичных годовых отчетов НКО «Точка отсчета» Форума Доноров.
АНО «Центр интегрального развития человека «Эпоха водолея» (см. запись).
А также:
— Региональная общественная организация родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области,
— Благотворительный фонд «Дорога к дому» (г. Череповец Вологодской области)
— АНО «Центр социальной помощи и адаптации для людей с диагнозом ДЦП и другими ограниченными возможностями здоровья «Лига мечты/Лыжи мечты» Сергея Белоголовцева
Запись этих выступлений можно посмотреть по ссылке.
2) 2-3 июня в Москве проходил Форум решения социальных задач. 2 июня в рамках Лаборатории «Школа для каждого» состоялась проектная сессия «Стандарт доказательности социальных практик в сфере детства», на которой обсуждались пути реализации доказательной социальной политики, ограничения и возможности развития доказательных социальных практик. Подробнее читайте здесь.
3) 3 июня прошел онлайн-форум «Послушай, я хочу сказать», приуроченный к Международному дню защиты детей, который провели эксперты благотворительной организации «Детские деревни SOS». Цель форума – развитие практики участия детей при проведении социальных преобразований, направленных на улучшение детского благополучия. Подробнее читайте по ссылке.
4) 15 июня состоялось открытие Точки кипения МГППУ – АСИ. Подробнее здесь.
5) Работает пилотная группа САД (статистический анализ данных) — участники учатся использовать инструменты количественного анализа данных для оценки результатов своей практики. Через некоторое время участники представят результаты своей работы.
6) 3 июня прошел онлайн-форум «Послушай, я хочу сказать», приуроченный к Международному дню защиты детей, который провели эксперты благотворительной организации «Детские деревни SOS». Подробнее читайте по ссылке.
24 июня Ольга Евдокимова выступила с докладом о подходах к оценке эффективности на Международной научно-практической конференции «Ранняя помощь. Создание системного подхода в поддержке семьи». Ольга рассказала об общих принципах работы по оценке программ, о работе тематической группы «МиО практик работы с семьями с детьми с ОВЗ», дала ссылки на материалы по теме оценки, рассказала об онлайн-сервисе ПИОН.
С презентацией вы можете ознакомиться по ссылке. Видео доступно здесь.
АНО Центр психологической помощи семье и детям «Штурвал»
АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие»
Ассоциация приемных семей Санкт-Петербурга
Благотворительный образовательный фонд «Мархамат»
БФ «Арифметика Добра»
БФ «Берегиня»
БФ «Найди семью»
БФ «Дети+»
Ставропольская городская общественная организация инвалидов «Вольница»
Хабаровская краевая общественная организация замещающих семей «Чужих детей не бывает»
Целью сессий было определение ближайших и перспективных задач и направления развития родительских сообществ, определение требуемых ресурсов, формирование родительского актива. Сессии проводились фасилитаторами Факультета корпоративных коммуникаций (отчет).
По итогам проведения каждой сессии, проводились анонимный сбор обратной связи от участников сессий, включая родителей. Всего в опросах приняли участие 121 представитель НКО, включая 50 родителей.
70% респондентов ответили, что содержание и организация стратегических сесссий соответствовала их ожидания, 81% респондентов сообщил, что понимал цели и задачи сессии с самого начала, 63% ответивших оценили профессионализм фасилитаторов как очень высокий.
При этом 17 респондентов ответили, что изначально им не были понятны цели и задачи стратсессии, что указывает на необходимость предварительной подготовки участников, особенно родителей.
«Возникло ощущение, что есть какая — то задача / цель (в том числе финансовая), которую как — то не озвучили. Я за конструктив. Мне было бы проще думать — искать компромиссы для разных сторон, если честно и четко озвучены какие цели преследуются организаторами, и другими вышестоящими органами. А так , при недостатке вводных данных , возможно, есть вероятность ошибки и невысокой эффективности. Осталось ощущение недоверия».
Небольшая часть респондентов, отметили несоответствие содержания и организации стратсессии ожиданиям:
«Я не уверена, нужны ли фасилитаторы и такая форма проведения собраний в такого рода сообществах».
Наиболее значимыми для себя лично результатами стратсессии участники назвали:
•Опыт групповой работы, обмена опытом, открытого диалога
•Построение конкретного плана действий, структуризация задач, распределение ролей в команде
•Рост мотивации и вовлеченности
•Лучшее понимание потребностей клиентов и родителей
«При обсуждении каждый смог высказать свое мнение, иногда эти взгляды пересекались и в результате появился «скелет» для дальнейшей работы».
«Я почувствовала себя членом команды. Моё мнение значимо».
«Ощущение нашего сообщества как сообщества, а не чего-то абстрактного».
Отвечая на вопрос «Какой результат/продукт получила ваша команда?» участники назвали следующие значимые для себя результаты:
Разработан план работы
Появилась стратегия, понимание, как развивать сообщество, удалось сформулировать ценности
Были распределены роли и зоны ответственности за членами команды
Получили информацию и новые знания и инструменты
Создали ядро группы активных родителей
Повысили свою мотивацию
Комментируя удобство формата, 41 респондент отметил удобство предложенного формата работы, 7 респондентов отметили наглядность, яркость, понятность формата работы, 4 респондента сообщили, что им была важна дружественная и позитивная атмосфера сессии.
«Был задан очень удобный формат групповой работы, все были вовлечены». «Был четкий план по которому шли». «Была возможность выражать свои мысли простым языком и быть понятым». «Логично выстроено общение по времени и по инструментам».
Выражаем нашу благодарность команде Факультета корпоративных коммуникаций, которая фасилитировала стратегические сессии: Екатерине Пашниной, Марине Поспеловой, Кристине Максимовой, Наталье Тимаковой, Нине Хюнен.
В рамках встречи «Вовлечение родительских сообществ для развития практик работы с приемными семьями» состоялась информационная встреча тематической группы «МиО практик работы с приемными семьями».
Ольга Евдокимова представила материалы и анонсы ближайших мероприятий и событий по мониторингу и оценке. С презентацией вы можете ознакомиться здесь.
1) Состоялся вебинар, посвященный опыту победителей в номинации АСОПП «За лучшее представление результатов мониторинга и оценки» в рамках Всероссийского конкурса добровольных публичных годовых отчетов НКО «Точка отсчета» Форума Доноров. Свой опыт представили АНО ДПО Институт развития семейного устройства (ИРСУ) — см. запись вебинара.
2) 2-3 июня в Москве проходил Форум решения социальных задач. 2 июня в рамках Лаборатории «Школа для каждого» состоялась проектная сессия «Стандарт доказательности социальных практик в сфере детства», на которой обсуждались пути реализации доказательной социальной политики, ограничения и возможности развития доказательных социальных практик. Пресс-релиз по ссылке.
3) 3 июня прошел онлайн-форум «Послушай, я хочу сказать», приуроченный к Международному дню защиты детей, который провели эксперты благотворительной организации «Детские деревни SOS». Цель форума – развитие практики участия детей при проведении социальных преобразований, направленных на улучшение детского благополучия. Подробнее читайте по ссылке.
4) Для организаций в Реестре доказательных практик! До 23 июня идет прием заявок на Открытый конкурс по развитию практик помощи детям и молодым взрослым в уязвимой ситуации, который проводит БФ «Абсолют-помощь». Подробнее по ссылке.
5) 15 июня состоялось открытие Точки кипения МГППУ – АСИ.
6) Вышла статья в Коммерсанте «Кто, как и для чего оценивает социальный эффект в России».
7) Открыт прием заявок на выступления на конференции АСОПП-2022 «Отечественный опыт внедрения и применения оценки: уроки и эффективные практики» — 18–19 октября 2022 года. Срок подачи заявок на выступления – до 1 августа 2022 года. Информация о конференции и страница для подачи заявок на выступления находятся на сайте АСОПП.
8) Работает пилотная группа САД (статистический анализ данных) — участники учатся использовать инструменты количественного анализа данных для оценки результатов своей практики. Через некоторое время участники представят результаты своей работы.
15 июня состоялось открытие «Точки кипения» Московского государственного психолого-педагогического университета.
Почти десятилетие назад, в 2013 году открылась первая «Точка кипения», ставшая пространством для свободного обмена идеями, проектами и знаниями. Сегодня проект «Точка кипения» — это передовая и активно развивающаяся сеть пространств при поддержке Агентства стратегических инициатив и Платформы НТИ.
На пленарном заседании выступали: Ректор МГППУ Аркадий Аронович Марголис, руководитель программ департамента развития сети «Точек Кипения» Владислав Сергеевич Широков; Малеванов Евгений Юрьевич — директор практики «Социальное развитие» Агентства стратегических инициатив; Семья Галина Владимировна — член Экспертного совета Министерства просвещения РФ по вопросам опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних, профессор ФГБОУ ВО МГППУ; Ольга Евдокимова — директор АНО «Эволюция и Филантропия»; Ирина Ефремова-Гарт — руководитель направления «Корпоративное гражданство и корпоративные отношения» компании IBM Россия, член Совета Форума Доноров; Анастасия Ким, заместитель начальника инспекции по аудиту национальных целей Департамента исследований и методологии Счетной палаты Российской Федерации. Модератором пленарного заседания выступила Эльвира Гарифулина, программный директор Благотворительного фонда «Абсолют-Помощь». Важным итогом обсуждения стало понимание, что фактически все акторы инноваций в социальной сфере сегодня готовы к переосмыслению традиционных подходов к пониманию эффективности и применению научных методов для изучения результатов и влияния практик в ходе их разработки, реализации и тиражирования. Актуальной задачей становится разработка механизма и инфраструктуры для сотрудничества науки, практики, государства, некоммерческого сектора и социально-ответственного бизнеса, где каждая отраслевая группа могла бы сыграть важную самостоятельную роль в продвижении инноваций в сфере детства. «Очень важно развивать рыночные механизмы для масштабирования доказательных практик и в этой связи «Точка кипения МГППУ — АСИ» могла бы стать такой площадкой» — отметила Ольга Евдокимова.
Состоялась встреча рабочей группы по вовлечению родительских сообществ для развития практик работы с приемными семьями. На мероприятии присутствовало 42 специалиста из 25 регионов РФ.
Целями встречи были:
• Знакомство группы с ходом проекта «Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ»
• Знакомство с опытом организаций, получающих индивидуальную поддержку в рамках проекта по развитию родительских сообществ
• Формирование тематики и запросов на работу группы на 2022 год
В первой части встречи выступила Ольга Евдокимова, она рассказала про ход проекта по развитию родительских сообществ. В частности, Ольга отметила, что для оказания кастомизированной поддержки были выбраны 12 НКО. Впервые в проект были привлечены в качестве участников и родители.
В рамках проекта уже прошли:
Тренинг-практикум “Создание и развитие родительских сообществ” (часть первая и вторая)
Серия коуч-сессий по фандрайзингу для представителей 6-ти НКО.
В 12 организациях-участниках проекта прошли стратегические сессии с участием родителей.
Те организации, которые не вовлечены в интенсивные форматы работы, могут самостоятельно ознакомиться с материалами и в комфортном для себя режиме двигаться к развитию родительского сообщества. Подробнее можно посмотреть в презентации.
Во второй части встречи 5 организаций представили свой опыт работы в проекте.
Татьяна Дробышевская из благотворительного фонда «Найди семью» рассказала о составлении CJM – пути родителя в сообщество. В процессе работы у фонда были очень любопытные открытия и инсайты. С презентацией можно познакомиться по ссылке.
Следующим спикером была Оксана Кузнецова из благотворительного фонда «Арифметика добра». Оксана рассказала о выстраивании уникального сообщества –волонтеров-ведущих ресурсных групп «На равных». Оксана рассказала о проведении стратегической сессии, как инструмента формирования сообщества, показала какие цели ставились и что было достигнуто. После сессии стратегического планирования уже состоялась одна встреча по тактическому планированию. Ссылка на презентацию.
Далее Ольга Смирнова из АНО Центр «Штурвал» (г. Сыктывкар) представила результаты стратегической сессии: было сформировано ядро сообщества, определили ценности, миссию и цели, а также наметили пути для ее достижения. Очень интересно было послушать идеальный образ сообщества, который был выработан в ходе стратсессии. С презентацией можно познакомиться здесь.
Очень важно, как отметили участники встречи, учитывать в своей работе как плюсы обнаруженные во время проведения стратегической сессии, так и минусы. Иногда проанализировать не самый позитивный отклик или решение очень важно, чтобы избегать в дальнейшем определенных ошибок. О своем опыте рассказала Елена Белова из фонда «Семья детям», г. Екатеринбург. Фонд существует уже 22 года, и это особенно интересно – вводить новые инструменты работы в организации, которая имеет такой большой опыт .Стратегическая сессия проводилась в гибридной форме как по типу проведения (онлайн и оффлайн), так и по составу участников – это были сотрудники фонда, кандидаты в приемные родители и к сессии подключились члены сообщества наставников, которое уже давно существует в «Семья детям». Презентация Елены по ссылке.
Спикер из Хабаровска, Ольга Лим, руководитель ХКОО «Чужих детей не бывает» рассказала о том, как они проводили стратегическую сессию. Ольга отметила, что ситуация в их НКО отличается от ситуаций у других спикеров тем, что изначально организация «Чужих детей не бывает» выросла как раз из родительского сообщества – то есть это обратная последовательность действий: сначала было сообщество, на базе которого потом было создано НКО. И тем не менее, проведение стратегической сессии было очень полезным инструментом в работе с сообществом, т.к. за 9 лет существования фонда сообщество стало уже не таким активным. Ссылка на презентацию.
Подводя итоги и предлагая уже известные и новые методы работы с сообществом, выступила Кристина Максимова, которая в составе команды фасилитаторов из проекта «Глобальный диалог» участвовала в проведении стратегических сессий. Кристина представила практические инструменты, которые могут быть использованы при проведении любых сессия, совещаний, собраний – то, что практически поможет в работе любым командам. В конце выступления Кристина дала много полезных ссылок на различные ресурсы, бесплатные курсы по фасилитации (qr-код в презентации Кристины), литературу и т.д. Ссылка на презентацию Кристины.
17 июня 2022 прошла онлайн встреча тематической группы «Практики поддержки семей с особыми детьми». Тема встречи «Родитель особого ребенка: тактики и стратегии вовлечения». Во встрече приняли участие 25 специалистов из 12 регионов РФ.
В начале встречи Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия») рассказала о том, как идет проект «Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ», в рамках которого проводилась встреча. В частности, Ольга отметила, что завершен первый обучающий этап проекта, в мероприятиях которого приняло участие более 100 сотрудников НКО и родителей. В рамках проекта уже прошли: тренинг-практикум “Создание и развитие родительских сообществ” (часть первая и вторая), вводная лекция для НКО о карте пути клиента (CJM) и тренинг «Составление карты пути клиента», серия коуч-сессий по фандрайзингу для представителей НКО, в 12 организациях-участниках проекта прошли стратегические сессии с участием родителей.
В преддверии сообщений спикеров по теме встречи куратор группы Ольга Заводилкина напомнила итоги установочной встречи, которая прошла 25.03.2022.
Основной запрос, которым завершилась установочная встреча — поиск способов повышения мотивации, ресурсов, активности родителей и специалистов, доверия внутри организации и со стороны доноров к родительским организациям. Удовлетворение вышеназванного запроса стало предметом развернувшейся дискуссии.
В первой части встречи об опыте разработки карты клиента рассказала Алена Мосина (АНО РЦ «Вера. Надежда. Любовь»). Она дала высокую оценку потенциалу данного инструмента, особо подчеркнув его гибкость и функциональность.Свою Карту пути клиентаорганизация разработала на тренинге “Создание и развитие родительских сообществ”.
Инна Ширшова (БФ «Вклад в будущее») дополнила выступление вдохновляющим сообщением об опыте использования карты клиента другими организациями.
Вторая часть встречи была посвящена итогам прошедших стратегических сессий по развитию родительских сообществ. Нам удалось рассмотреть эти итоги с разных позиций участников сессий, практически сформировав «взгляд 360°».
Первой свой взгляд с позиции сотрудника НКО представила Симона Филимонова (АНО РЦ «Вера. Надежда. Любовь»). Она подробно рассказала, как проходила встреча, кто участвовал, какие мнения и предложения звучали, к каким договорённостям удалось прийти (см. презентацию).
Линию НКО продолжила Ирина Шелпакова (АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие»), она представила свой взгляд с позиции руководителя организации. Для нее прошедшая стратегическая сессия стала источником осмысления и открытий. В частности, Ирина отметила, что в онлайн формате не очень получилось создать безопасную среду для родителей, что отразилось на процессе и итогах сессии. Ирина отметила, что планируется продолжение диалогов с родителями и проведение глубинных интервью с ними.
Итоги стратегической сессии с позиции родителя представила Олеся Удовиченко (Хабаровская краевая общественная организация замещающих семей «Чужих детей не бывает»). По мнению Олеси, стратегическая сессия достигла своей цели, им удалось «структурировать свою мечту», помогли этому простые вопросы, которые раньше себе не задавали, а на сессии нашли на них ответы. Сессия также показала, какие вдохновляющие моменты уже сейчас есть во взаимодействии родителей, какие направления дефицитарны и что нужно сделать для устранения дефицита.
В рамках свободного микрофона итогами своих стратегических сессий поделились еще две организации: Ставропольская городская общественная организация инвалидов «Вольница» и БФ «Дети+».
В завершении обсуждения свой взгляд с позиции фасилитаторов сессий представили Екатерина Пашнина, Марина Поспелова («Глобальный диалог»). Они поделились инструментами, которые, с одной стороны, помогли сделать стратегические сессии продуктивными, а с другой будут полезны в других форматах работы с родителями. Например, чек-ин, 1-2-ALL, визуализация мнений и решений. А также рассказали о такой важной компетенции как «лидер-фасилитатор» и поделились ссылками на открытые ресурсы (см. презентацию).
По итогам обсуждения участники встречи дали рекомендации для тех, кто собирается проводить стратегические сессии. Главная из них — уделить значительное внимание подготовке. Во-первых, обсудить с фасилитатором не только главный вопрос, но и все вопросы, которые будут задаваться на сессии с точки зрения их понятности и соответствия опыту участников встречи. Во-вторых, к участию в сессии нужно подготовить родителей, не только заранее проинформировать о тех вопросах, которые будут обсуждаться, но и в индивидуальном режиме проговорить, чем может быть полезен каждого участника из числа родителей, что только он сможет рассказать. В-третьих, к диалогу с родителями на стратегической сессии надо готовить и сотрудников НКО, в т.ч. возложив на них миссию трансляции ценностей организации.
В заключении участники встречи предложили дополнить базу «Слушай с пользой», инструментами, которые будут работать на вовлечение родителей в разных форматах группового взаимодействия. А также провести стратегическую сессию для участников нашей тематической группы.
После каждой встречи участники делали домашнее задание и получили на него обратную связь от ведущих.
На итоговой встрече представили следующих НКО свои фандрайзинговые проекты, которые они будут реализовывать до конца 2022 года:
БФ «Найди семью» Благотворительный образовательный фонд «Мархамат» Хабаровская краевая общественная организация замещающих семей «Чужих детей не бывает» БФ «Берегиня» Ставропольская городская общественная организация инвалидов «Вольница» АНО «Семья детям»
Вот несколько отзывов участников:
— Спасибо за курс. Было много полезной информации. Для меня главное: если человек не донор, он не может быть фандрайзером. Изначально у меня была идея, что можно вовлекать родителей в фандрайзинг, не прося у них денег, то теперь я понимаю, что так не получится. И также я поняла, что нужно четко сегментировать аудиторию в рассылках, чтобы избежать непонимания и неловких ситуаций. — Меня очень вдохновил материал о рассылках. Я недавно занимаюсь ими в организации. Про волонтерский фандрайзинг мы раньше слышали, но не углублялись. И для меня было откровением, что можно работать как с жертвователями с теми, кому мы помогаем. Спасибо! — Для меня было важно услышать про развитие личных отношений представителями родительского сообщества. Было очень много полезного не только для развития родительского сообщества, но и для фонда в целом. Я многих вещей, о которых говорилось, никогда раньше не касалась, а теперь есть понимание, как выстроить план действий. — Мне было важно услышать про сайт – теперь есть понимание, что нужно переделать. А по родительскому сообществу – хорошо сказано о том, что такое сообщество, что это не просто люди, которые общаются, а люди, которые вовлечены, что у сообщества есть структура. Мы будем работать над этим.
Представляем вам обратную связь участников — в опросе приняли участие 23 респондента.
Один из респондентов написал, что был совсем не знаком с темой и испытывал сложности при погружении в материал.
Комментируя свои ответы по домашним заданиям, 2 респондента выразили пожелание получить еще проверку домашнего задания после исправлений с учетом замечаний ведущего. Один респондент написал, что хотел бы иметь возможность выполнить несколько заданий, чтобы отработать навык. Также было озвучено пожелание получить больше практических примеров.
3 респондента отметили, что им не хватило отработки навыков, что нет уверенности в практическом применении полученных знаний.
1 респондент отметил, что уровень подачи материала ведущими оказался для него некомфортно высоким.
Комментируя формат обучения, 1 респондента ответил, что ему не хватило формата индивидуальных консультаций, 2 респондента отметил, что испытывали существенные трудности с совмещением работы и учебы, 1 респондент сообщил, что хотел бы получать обратную связь ведущего после несколько раз — после 2-3 этапов доработки своих материалов.
Среди наиболее значимых для себя результатов коуч-сессий участники отметили:
Понятный алгоритм работы по фандрайзингу
Возможность взглянуть на свою работу с другой сторону и оценить ее со стороны
Возможность открытого диалога
Повышение мотивации
Понимание, как работать с сайтом и рассылками
Мы благодарим ведущую коуч-сессий Ирину Меньшенину, а также спикеров Екатерину Кузнецову и Ольгу Новоселову.
