1 декабря участники проекта «Больше историй» прошли двухчасовой тренинг по сбору историй родителей. Всего в тренинге приняли участие 16 специалистов сферы детства из 6 НКО.
В теоретической части тренинга Екатерина Богомолова, социолог, приглашенный эксперт АНО «Эволюция и Филантропия», рассказала о ключевых моментах подготовки к проведению сторителлинг-интервью (презентация). Она рассказала о том, что такое сторителлинг-интервью, что важно учитывать при проведении такого интервью, его этапах, о роли уточняющих вопросов.
Далее участники работали в малых группах, где обсуждали гайды интервью с родителями других команд. В завершающей части тренинга участники обменялись комментариями и рекомендациями.
Тренинг был организован в рамках проекта «Больше историй«, который АНО «Эволюция и Филантропия» реализует при поддержке Фонда президентских грантов.
4 декабря участники проекта «Больше историй» прошли тренинг по сбору историй от детей с ОВЗ. В тренинге принял участие 21 специалист из 7 НКО.
В теоретической части тренинга выступила Ольга Павлова, журналист, представила тему «История для публикации: как и зачем рассказывать истории». Она рассказала о целях и форматах текстов для публикации в СМИ, привела примеры удачных журналистских историй о благополучателях НКО, рассказала о том, какие моменты нужно продумать перед сбором историй (презентация).
Ольга Заводилкина, привлеченный консультант АНО «Эволюция и Филантропия», выступила с темой «Риски при сборе историй от детей с ОВЗ и как их предупредить». Она продемонстрировала видео интервью с подростком с ментальными особенностями, прокомментировала типичные трудности, которые могут возникать в ходе интервью, рассказала о том, как и эти трудности можно учитывать при подготовке к интервью и в ходе беседы (презентация).
Далее участники работали в малых группах над планами сбора историй — получившиеся результаты были представлены коллегам в общей группе.
Был проведен опрос участников тренинга через анкету обратной связи.
БОльшая часть опрошенных сообщили, что тренинг точно был им полезен, что им скорее понятен алгоритм работы с журналистами и что они будут дорабатывать инструментарий для сбора историй от детей и молодых взрослых после тренинга.
Есть подходы к организации интервью, хорошие примеры. Есть от чего оттолкнуться в своей работе
Убедились, что вопросы эмоций и чувств должны встраиваться и быть связующим звеном для получения ответов на оценочный вопрос.
Более половины участников сообщили, что скорее готовы и точно готовы проводить интервью, одна треть — что скорее не готовы. В комментариях к своим ответам участники объяснили, что связывают свою неготовность с организационными сложностями и опасениями относительно того, что длительное интервью может снизить мотивацию ребенка к участию в основном проекте.
На вопрос о том, какая поддержка нужна, участники сообщили, что хотели бы получать менторскую поддержку по анализу и применению цифровых инструментов для анализа (ИИ).
По поводу того, какие вопросы остались у них после тренинга, мы получили ответ :
Вопрос о мотивации детей к участию в интервью. Сейчас ориентируемся на открытость младших участников в целом.
Видео теоретической части тренинга доступно по ссылке.
Проект «Больше историй» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Фонда президентских грантов.
1 декабря Ольга Евдокимова рассказала о «Развитии сообществ приемных семей для поддержки миссии и деятельности НКО» на круглом столе «Технологии работы сообществом приемных семей». В своем выступлении Ольга представила итоги работы тематической площадки «Поддержка семей с приемными детьми» в рамках реализации проекта «Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ«, который АНО «Эволюция и Филантропия» реализовывала в 2022-2023 гг. (презентация).
В ходе опросов в рамках проекта были выявлены ключевые барьеры для развития сообществ приемных родителей: недостаточная мотивация со стороны родителей в участии жизни сообщества; отсутствие времени и понимания причин проблем с ребенком, нежелание серьезно заниматься этой проблемой и искать решение внутри сообщества; низкий уровень доверия и к НКО и госучреждениям, низкий уровень доверия к помогающим специалистам; часто превалирует запрос на материальную помощь.
В докладе были представлены наработки проекта для преодоления выявленных барьеров: кейсы, гайды интервью, созданные в рамках проекта и опубликованные в онлайн-базе «Слушай с пользой!», картах пути клиента, итоговые результаты стратегических сессий с участием приемных родителей.
Круглый стол организован БФ «Арифметика добра» и проходил в Общественной палате РФ.
С 25 августа по 23 ноября 2023 г. прошел 7 поток онлайн-курса «Оценка программ в сфере детства». На курс было подано 64 заявки. 15 специалистов сферы детства из 11 организаций и 5 регионов РФ закончили курс. 6 специалистов закончили курс с отличием.
Курс проводился в экспериментальном режиме: участники осваивали курс самостоятельно, т.е. отсутствовали групповые обсуждения по каждому модулю, сдача домашних заданий была необязательна в течение курса, но была предусмотрена возможность консультации с преподавателем после выполнения заданий.
На основе анкеты финальной анонимной обратной связи был определен индекс лояльности — NPS, который составил 81,3%, что выше индекса прошлого потока (70,4%). На анкету ответили 16 участников курса. Индекс лояльности или NPS – это простой, общепризнанный стандартизированный инструмент сбора быстрой обратной связи о ценности своей деятельности.
Сравнение результатов входного и финального тестирования участников показало, что в среднем рост уровня знаний составил 30%, что выше показателя предыдущего потока (25%).
Отзывы участников:
Давно искала такой курс, который дал бы полноценное представление о различных подходах, об инструментарии и методах оценки программ в сфере детства. Информация по курсу оказалась очень полезна. Прояснила для себя множество моментов: – как планировать результаты и их показатели; – как использовать сервис PION для оптимизации процесса планирования; – как работать с теорией изменений для построения последовательности шагов и результатов по каждому шагу; – как влияет на эффективность работы организации разработка и внедрение системы мониторинга и оценки; – как корректно подбирать инструментарий оценки результатов с учетом конкретных обстоятельств, в которых реализуется проект; – и много, много другого. В помощь учащимся – разные формы подачи информации, многочисленные примеры, разъяснения от практиков и специалистов научного профиля, домашние задания. Все это помогает понять даже самый сложный материал по теме.
Очень структурированный глубокий курс со множеством полезных материалов. А главное, бесценных реальных кейсов оценки!!!! После курса остается четкое понимание, из каких блоков состоит оценка, с чего стоит начать изучения и внедрения этого процесса, как и с кем взаимодействовать при этом, укладываясь в имеющийся бюджет. Мне было сложно осваивать некоторый материал, возможно, местами из-за слишком академической подачи текста, но тем не менее несмотря на сложности я получила огромный новый багаж знаний. Благодарю за масштабную работу по созданию курса!
Курс краткий, хорошо структурированный, при этом отсылает к дополнительным материалам для более глубокого изучения той или иной темы. Курс практикоориентрован, очень много примеров из реальных кейсов реальных НКО.
23 ноября проект «Больше историй» был представлен на Международной научно-практической конференции «Детское благополучие: от научных исследований к практике применения в интересах детей». В конференции приняли участие более 300 специалистов сферы детства.
Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия», выступила с темой «Этические аспекты вовлечения подростков и молодых взрослых в оценку программ. Проект «Больше историй». Ольга рассказала о том, как принципы Этического кодекса в области оценки социальных программ, проектов и услуг в сфере детства учитываются при реализации проекта и составлении проектов дизайна оценочных исследований организаций (презентация).
Александр Маньшин, БФ «Все получится!», представил доклад на тему «“Работа с этическими рисками в проекте по сбору историй у подростков и молодых взрослых с низкими стартовыми возможностями”. Он рассказал о том, как при реализации исследования в рамках проекта «Больше историй» учитываются возможные этические риски для благополучателей, какие решения и способы снижения рисков были разработаны при подготовке исследования (презентация).
22 ноября участники проекта «Больше историй» прошли двухчасовой тренинг по сбору историй родителей. Всего в тренинге приняли участие 23 специалиста сферы детства из 9 НКО.
В теоретической части тренинга Екатерина Богомолова, социолог, приглашенный эксперт АНО «Эволюция и Филантропия», рассказала о ключевых моментах подготовки к проведению сторителлинг-интервью (презентация):
Что такое сторителлинг-интервью (нарративное интервью).
Ситуация интервью: что важно учитывать при проведении сторителлинг-интервью.
Этапы проведения сторителлинг-интервью: 1 этап. Свободный нарративный рассказ – собственно, история. Примеры вопросов гайда; 2 этап. Нарративное расспрашивание, уточняющие вопросы, интерпретации. Примеры вопросов гайда.
Роль уточняющих вопросов.
Далее участники работали в малых группах, где обсуждали гайды интервью с родителями других команд. В завершающей части тренинга участники обменялись комментариями и рекомендациями.
Вопросы, которые задавали участники тренинга:
Сколько времени нужно выделить на интервью?
Как гарантировать анонимность рассказчика и обеспечивать его безопасность?
Как подчеркнуть, что нет правильных или неправильных ответов, и все ответы важны?
Как задавать вопросы, чтобы рассказчик подробно рассказал о своем опыте и решении принять участие в программе?
Как слушать историю и формировать вопросы для более глубокого понимания?
Как переходить к рефлексии и обсуждению ожиданий, достижений и трудностей рассказчика?
Было озвучено несколько рекомендаций, например:
расспросить рассказчика о том, как он описывает свой опыт в программе и с какой перспективы, чтобы понять, какие эмоции он испытывает во время рассказа;
предложить рассказчику оглянуться на свой опыт в программе и выяснить, чему он научился или что почерпнул из него;
спросить рассказчика о том, как он относится к целям и результатам программы;
уточнить, были ли у него трудности во время участия в программе и как рассказчик справился с ними.
Далее участники работали в малых группах, где обсуждали гайды интервью с родителями других команд. В завершающей части тренинга участники обменялись комментариями и рекомендациями.
15 участников тренинга ответили на анкету обратной связи:
На вопрос «Был ли полезен тренинг?» 53% ответили, что тренинг скорее был им полезен, 34% сообщили, что тренинг точно был полезен, 13% ответили, что тренинг скорее не был им полезен. 1 участник дал критическую обратную связь по поводу недостаточной четкости формулировки задания для практической работы.
На вопрос «Будете ли вы дорабатывать инструментарий сбора данных?» 47% сообщили, что точно будут, 40% — что скорее будут, 13% затруднились ответить.
На вопрос «Готовы ли вы проводить пилотные интервью?» 47% ответили, что точно готовы, 40% — что скорее готовы, 13% затруднились с ответом.
Респонденты оставили вопросы, на которые им хотелось бы получить ответ после тренинга: какова специфика вопросов для наставников? Что точно не стоит спрашивать? Что делать, когда родитель молодого взрослого с ОВЗ все время рядом с ним, переводчик его ответов? Какие есть методы тонкого возвращения рассказчика к основной теме, когда человек отклоняется на другие вопросы (это может произойти с несколькими участниками), чтобы это превращалось в бесконечное?
Запись теоретической части тренинга доступна по ссылке.
Тренинг был организован в рамках проекта «Больше историй«, который АНО «Эволюция и Филантропия» реализует при поддержке Фонда президентских грантов.
2 ноября прошел заключительный вебинар серии «Сторителлинг для оценки программ», в котором приняли участие 52 специалиста сферы детства.
Татьяна Подушкина, руководитель Центра доказательного социального проектирования» МГППУ, один из разработчиков кодекса, представила Этический кодекс в области оценки социальных программ, проектов и услуг в сфере детства. Кодекс базируется на 3 основных принципах: участие детей в решении вопросов, затрагивающих их интересы (Participation), защита детей (Protection), обеспечение потребностей (Provision) и содержит в себе 5 этических принципов: ненанесение вреда – анализ меры «неизбежного вреда», конфиденциальность и ответственное обращение с информацией о ребенке, добровольность участия в исследовании, ориентация на субъект-субъектное взаимодействие, безоценочная позиция взрослого в ситуации взаимодействия с ребенком. Этический кодекс для работы с детьми призван обеспечить безопасность и защиту интересов детей в процессе измерительных процедур. Кодекс основан на принципах защиты прав ребенка и обеспечения его участия в процессах, но при этом предусматривает возможность отказа ребенка от участия на любом этапе проекта. Кодекс также уделяет внимание важности сохранения конфиденциальности информации, полученной от детей, и ее влиянию на их дальнейшую жизнь (презентация).
Дмитрий Денисов, юрист, специализирующийся на сопровождении деятельности НКО, в своем выступлении рассказал о правовых вопросах работы с персональными данными участников проекта. Дмитрий напомнил о принципах, позволяющих определить, что является персональными данными, обратил внимание на необходимость получать согласие физических лиц на обработку их персональных данных и четко указывать цель обработки — например, участие в проекте или конкурсе, рассказал о технических способах получения согласия и дал рекомендации по работе с персональными данными в соответствии с требованиями законодательства (презентация).
Татьяна Арчакова, эксперт АНО «Эволюция и Филантропия», директор АНО Центр развития социальных практик «Дирижабль“ рассказала об итогах прошедшей серии вебинаров. Она представила аналитический отчет о результатах тестирования и анкетирования участников серии вебинаров по сторителлингу, рассказала о вопросах, которые вызвали наибольшие затруднения в участников (презентация).
Всего в 7 вебинарах серии приняли участие 112 специалистов сферы детства из 79 организаций и 36 регионов РФ. В среднем на одном вебинаре присутствовало 46 человек. 47 участников (41%) прошли итоговый тест, 41 участник (93% от прошедших тест) набрал не менее 70% баллов за тест. Рост уровня знаний составил 24% (по сравнению результатов входного и итогового тестов).
Участники, показавшие отличные результаты при прохождение серии вебинаров:
Алена Синкевич, БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», набрала 100% правильных ответов по итоговому тесту;
Екатерина Зорина, СПб ГБУ «Городской информационно-методический центр «Семья», посетила все вебинары и продемонстрировала наибольший прогресс при сравнении результатов входного и итогового тестов;
Юлия Фионик, ГИМЦ «Семья» и Александр Маньшин, БФ СТ «Всё получится!» посетили все вебинары и набрали более 80% по итоговому тесту.
По итогам серии участники заполнили анкету обратной связи.
75% участников считают высоким качество вебинаров в целом, их содержание и организацию, 22% — скорее высоким, 5% — средним.
39% респондентов сообщили, что рабочая тетрадь значительно помогла им продумать, как сторителлинг может быть использован в их работе, 34% ответили, что рабочая тетрадь помогла им в некоторой степени, 20% не пользовались рабочей тетрадью, 7% написали, что тетрадь не помогла им продумать данный вопрос.
44% опрошенных сообщили, что у них в значительной степени повысилась или укрепилась мотивации к использованию сторителлинга для оценки программ в собственной организации, 51% сообщил, что мотивация скорее повысилась, 5% затруднились с ответом.
54% ответивших сообщили, что для них верно в значительной степени утверждение о том, что они уже применяют или планируют применить на практике идеи или инструменты сторителлинга для оценки программ, о которых узнали на вебинарах, для 37% это утверждение скорее верно, остальные ответившие не считают это утверждение о себе верным или затруднились с ответом.
Далее слушатели вебинара обсудили проекты оценочных дизайнов в малых группах. Свои оценочные дизайны представили участники проекта «Больше историй»:
Вера Выроцкова, куратор-психолог МОО «Старшие братья старшие сестры» (презентация)
Екатерина Клочкова, директор АНО «Физическая реабилитация» (презентация)
Елизавета Романова, АНО «Вера. Надежда. Любовь».
Наталья Машкова, руководитель программы «Клуб приемных семей» БФ «Арифметика добра» (презентация)
Алена Щедрина, социолог БФ «Дорога к дому» (презентация)
24 октября в Центре Благосфера (Москва) прошел медиаклуб «АСИ – Благосфера», тема клуба — «Для чего НКО сторителлинг?». Истории из жизни подопечных, рассказы сотрудников и волонтеров и даже воспоминания о вещах из прошлого: на новой встрече медиаклуба «АСИ – Благосфера» специалисты НКО из разных регионов России рассказали, как используют сторителлинг в своей работе. В мероприятии участвовало 19 человек.
Фандрайзинг и коммуникация со сторонниками
АНО «Человек напротив» из Челябинска помогает тяжелобольным и пожилым людям. Организация оказывает подопечным социально-реабилитационную помощь, реализует оздоровительные и просветительские проекты, сотрудничает с социальными учреждениями.
В соцстеях организация публикует истории людей, которые обращаются к ней за помощью. Как отмечает Дарья Сидорова, PR-специалист АНО «Человек напротив», главная задача таких историй – показать, что меняется в жизни людей после обращения в организацию.
«С точки зрения фандрайзинга можно сказать, что наши доноры меняют эмоции на деньги: люди, которые отправляют средства на благотворительность, хотят видеть положительный результат своих вложений», – говорит Дарья Сидорова.
В историях подопечных есть тяжелые моменты. Их не убирают. Главное – показать, что при правильной поддержке можно справиться со многими проблемами.
По словам Дарья Сидоровой, у организации нет проблем со сбором историй: подопечные готовы много о себе рассказывать. Главное, чтобы на встречу поехал специалист по коммуникациям: социальные работники, как правило, ограничиваются формальными данными.
«Сторителлинг позволяет нам транслировать нашу философию: человек в любой жизненной ситуации остается человеком», – говорит Сидорова.
Разрушение стереотипов
Социальная служба «Оптима» из Саяногорска (Республика Хакасия) оказывает своим подопечным социальные услуги на дому. Соцработники помогают людям с инвалидностью, пожилым и семьям с детьми.
Две недели назад «Оптима» сняла короткий ролик о Елене Машуковой. Она работает в социальной службе более пяти лет. Видео не только о ее работе, но и об отдыхе: в свободное время Машукова играет в спектаклях в местном сельском клубе.
Как отмечает Марина Баклажанская, директор службы, задача таких историй – разрушить стереотипы о скучной жизни социальных работников.
«В наших историях мы стараемся показать, как проходит жизнь социальных работников, какие встречи для них проходят, как они проводят свое свободное время», – говорит Баклажанская.
По словам директора службы, отзывы на такие истории бывают разные. Например, под постом о будущем социальных работников разгорелась дискуссия: люди спорили, действительно ли это интересная работа или профессия без будущего.
Как отмечает Баклажанская, благодаря публикации историй обсуждение в соцсетях стало живее и появились новые подписчики.
Формирование доверия
Благотворительный фонд «Доброе дело» из Ростова-на-Дону работает с кризисными семьями, детьми-отказниками и семьями беженцев.
Фонд публикует истории своих сотрудников, чтобы показать, какие люди работают в благотворительности. В феврале организация опубликовала интервью с Александром Титковым, специалистом профилактики социального сиротства.
Он рассказал, как пришел работать в фонд, чем занимается на работе, как к выбору профессии отнеслись его друзья.
«На прошлой неделе к нам пришел потенциальный донор. Он уже знал про фонд, и ему было важно посмотреть людям в глаза. И при общении с ним тоже пригодились истории о работе нашей команды. Некоторые происходили прямо на его глазах: он видел, как семьи приходили на прием, мог последить за работой специалистов. Это лучший вариант показать донору или партнеру, что делает организация», – говорит Екатерина Ксёнз, менеджер проектов фонда.
Кроме того, истории помогают команде отрефлексировать рабочие моменты, понять, что случилось и почему, и как справляться с похожими ситуациями в будущем.
Образование и планирование
Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь» работает в Москве. Он помогает людям с ментальными нарушениями. В 2022 году центр открыл Музей живых бытовых историй: в экспозицию вошли вещи прошлого века, вышедшие из обихода.
Главная задача музея – через истории вещей рассказывать о быте и адаптировать людей с нарушениями развития к обычной жизни.
«Год назад мы начали сотрудничать с «Московским долголетием», и к нам стали чаще приходить пожилые люди. Получился интересный эффект: люди старшего поколения застали эти предметы, и они рассказывали нашим подопечным свои истории: как ходили за молоком, пользовались патефонами», – говорит Елизавета Романова, директор центра.
Еще одно направление, в котором организация использует истории, – это планирование своей работы. Специалисты общаются с семьями подопечных, спрашивают, что поменялось в их жизни после того, как молодые люди пришли заниматься в центр. Потом анализируют эти истории и планируют будущие проекты. В этом случае истории – инструмент оценки.
«В будущем мы хотим уже оцененные и проанализированные истории родителей обсуждать с нашими молодыми взрослыми», – говорит Романова.
Живой пример для подопечных
РООИ «Творческое партнерство» с 2004 года поддерживает детей в больницах и проводит для них терапию творчеством.
«Спустя пять-шесть лет с момента начала нашей работы мы поняли: важно, чтобы дети, которые справились с заболеванием и выздоровели, рассказали другим о своем опыте, объясняли, что им помогло. Потому что очень важно мотивировать ребенка жить», – говорит Ирина Гордеева, президент РООИ «Творческое партнерство».
Тогда организация обратилась к бывшим пациентам с просьбой рассказать свою историю лечения и выздоровления. Истории не записывали: рассказчики сами приходили в палаты и знакомились с детьми в больнице.
Поскольку организация занимается творческой терапией, сторителлинг решили использовать и в этой сфере. Так появился «Рассказ кисточки»: арт-терапевт берет интервью у детей во время занятий, используя кисточку вместо микрофона, и снимает небольшие ролики. Дети рассказывают, почему они рисуют и как им это помогает.
Сохранение памяти
Центр «Экология культуры» из Карелии создает новое креативное пространство. Он возвращает неработающий цех бывшей слюдяной фабрики в культурный ландшафт города.
Прежде чем создавать концепцию пространства, центр обратился к людям, которые раньше работали на фабрике, и стал собирать их истории.
«Они рассказывали про спорт и самодеятельность в свободное время, как водили детей в детский сад, ездили на турбазу. Мы хотели показать: это не просто промышленное здание, а место с историей», – говорит Евгения Казакова, директор центра.
Слюдяная фабрика была крупным предприятием, и истории, связанные с этим местом, есть у многих местных жителей. Команда центра сняла небольшой ролик, в котором приняли участие бывшие сотрудницы и другие жители Петрозаводска.
«Мы узнали очень много об этом месте, и для нас это было ценно не только в эмоциональном плане, но и в плане подготовки к созданию нового креативного пространства», – отмечает Казакова.
Экспертами медиаклуба «Для чего НКО сторителлинг?» стали участники стажировки, которую организует Агентство социальной информации в ходе проекта «НКО-профи: информация, знания, практики» при поддержке Фонда президентских грантов. Эта встреча медиаклуба организована совместно с АНО «Эволюция и филантропия», как часть проекта «Больше историй», поддержанного Фондом президентских грантов.
Медиаклуб проходил в формате открытой записи подкаста «Как это делается»: готовый выпуск выйдет в соцсетях Центра «Благосфера».
Встречи медиаклуба «АСИ-Благосфера» — часть проекта «НКО-профи: информация, знания, практики», который реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
Медиацентр «АСИ-Благосфера» организован Центром «Благосфера» и Агентством социальной информации. С помощью разных медиаформатов он продвигает в обществе идеи благотворительности, социальной ответственности, социальной активности граждан. Один из таких форматов – медиаклуб, в котором проводятся обучающие, дискуссионные и просветительские мероприятия для НКО, сообществ, граждан.
Запись подкаста «Для чего НКО сторителлинг?» доступна по ссылке.
Оригинал статьи опубликован на сайте Агенства социальной информации.
5 октября 2023 г. на XXI Ежегодной Конференции Форума Доноров прошла дискуссия «Оценка для приращения знаний: новые инструменты для повышения эффективности работы сектора». Дискуссия прошла при поддержке Благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее». В дискуссии приняла участие Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия».
Как понять, что инвестиции могут вернуться в виде позитивных социальных изменений на том этапе, когда проект еще не реализуется? Как понять, что, говоря о социальных изменениях, речь идет об одном и том же?
Не существует единственного корректного определения того, что можно называть оценкой воздействия — оно всегда должно быть сонастроено с культурой, спецификой и потребностями конкретной организации. «Сегодня мы будем говорить про социальный эффект как изменения, которые случаются во внешней среде благодаря результатам тех программ, в которые мы инвестировали», — ограничила рамки дискуссии модератор Ирина Ефремова-Гарт (Форум Доноров).
Когда доноры прибегают к оценке социального эффекта? По словам экспертов, это происходит в случаях:
1) пересмотра стратегии,
2) проработки дизайна конкурсов,
3) сонастройки с какими-то новыми участниками: «Если в проект входят новые партнёры, если мы выходим на новые территории или получаем какие-то другие новые вводные, которые будут влиять достаточно долгое время» (БФ «Дорога к дому»). Алена Богомолова также отметила, что при работе с НКО и благополучателями в сельских поселениях слова «доказательный подход» воспринимаются гораздо лучше, чем «оценка» или «мониторинг»,
4) измерения влияния на общественное мнение. «У нас есть одно направление, которое мы сейчас развиваем, где не очень заметен или слабо измеряем социальный эффект — когда происходит изменение в общественном сознании, в отношении к какой-лито теме», — делится Эльвира Гарифулина (БФ «Абсолют-помощь»).
«Для оценки важно зафиксировать и базовые термины, и границы того, что мы собираемся оценивать», — добавляет Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и филантропия»).
Конкретной механикой поделился Александр Боровых (БФ «Даунсайд Ап»): «Мы не делаем оценку социального эффекта, как точечный анализ, мы стараемся отслеживать его каждый год. Весной, в конце учебного года, мы проводим опрос наших благополучателей, чтобы узнать, произошли ли у них какие-то изменения, какое влияние наша организация оказала на эти изменения».
Новую методику оценки социальных проектов и решений с учётом социальной значимости, разработанную Благотворительным фондом «Вклад в будущее», представила Екатерина Ядова: «инвесторы всегда любят получать обратную связь понимать, что происходит — хотя бы номинально: 92% российских инвесторов считают обязательным измерения социального воздействия, и это очень большой процент. Мы столкнулись с тем, что существующие методики позволяют ответить на вопрос поддерживать или не поддерживать проект, а что в нем особенно хорошо, что требует доработки — непонятно». Фонд пригласил к партнерству АНО «Эволюция и филантропия» и других экспертов — суммарно более 30 российских и международных практик, в результате получилась методика, которая позволяет прогнозировать социальную значимость проекта еще на этапе прогнозирования. Для прогноза социальной значимости показатели анализируются по трем группам критерием: степень стратегического соответствия решения, потенциальное социальное воздействие и вероятность достижения социального воздействия. Фонд напоминает, что методика — гибкий инструмент, и приглашает ориентироваться на нее в работе и давать обратную связь авторам.
У творческих проектов есть множество эффектов, но до сих пор их либо не принято оценивать, либо отсутствуют необходимые инструменты и единый для участников процесса язык оценки. Поскольку воздействие культуры на общество широко и объемно, решение вопросов взаимопонимания и строгости анализа становится важнейшим для заинтересованных сторон — творцов, меценатов, государства. Поможет ли создание общего поля понятий участникам креативных процессов прогнозировать воздействие культурных инициатив на социум и насколько это необходимо донорам и организаторам проектов?
На эти вопросы попытались ответить представители экспертного сообщества, которые собрались на специализированной онлайн-сессии «Для чего и кому нужна оценка творческих проектов?». Она состоялась 18 октября 2023 года в числе мероприятий IX Конференции Ассоциации специалистов по оценке программ и проектов в социальной сфере (АСОПП) «Качество жизни, благополучие, оценка».
Среди участников сессии — эксперты, представители крупнейших частных фондов, среди которых — «Абсолют-Помощь», «Искусство, наука и спорт», «ОМК-участие», «Доброта Севера», фонда Тимченко, а также организаторы творческих проектов — руководители Библиотеки им. Н.А. Некрасова и Центра социокультурной анимации «Одухотворение».
Внести посильный вклад в сложнейшую задачу призван организатор мероприятия — Форум «Яркие краски креативных индустрий» (ЯККИ). Сейчас на его основе создается общая для всех участников культурного процесса всероссийская платформа, главной целью которой является обсуждение и сбор многообразных мнений, а также поиск тем и новых подходов в сфере оценки творческих проектов.
«Культура очень разнообразна в своих проявлениях, но эта цветущая сложность процессов в ней хотя и создает определенные трудности для оценки творческих феноменов, но делает процесс оценки творческих проектов увлекательным и мотивирующим, — говорит модератор сессии Ольга Евдокимова, исполнительный директор АНО «Эволюция и Филантропия (ЭиФ)», ключевого контент-партнера ЯККИ. — Мы видим активный интерес к этой проблеме со стороны и финансирующих организаций, и организаторов творческих процессов. В международном сообществе накоплен разнообразный опыт в области оценки программ вообще и проектов в сферы культуры и искусства, в частности. В нашей стране эта тематика только начала развиваться и важно с самого начала учитывать накопленный опыт, нарабатывать собственный и выстраивать равноправный диалог между всеми сторонами,участвующими в процессе оценки».
Одним из предметов обсуждения на онлайн-сессии стали результаты первого этапа исследования, которые представили Наталья Сергиевская, генеральный директор Фонда «Будущее время», эксперт-консультант ЭиФ, и Инга Пагава, эксперт ЭиФ.
«Кроме очевидных заинтересованных сторон — доноров и организаторов проектов — результаты процесса оценки и сами оценки воздействия культурных проектов крайне важно обсуждать и с их аудиторией, — объяснила Наталья Сергиевская. — Обычно это остается внутри профессионального сообщества, но разговор с потребителем на равных позволит и повысить уровень доверия между всеми участниками и наладить равноправный диалог, чтобы точнее отследить возможные изменения в результате воздействия».
В фокусе внимания Инги Пагавы оказался российский опыт оценки влияния социокультурных эффектов на качество жизни общества (презентация).
«Основной запрос на понятную методологию оценки творчества формируют главные участники отечественного культурного поля — органы государственной власти, вроде Министерства культуры, и учреждения культуры, такие как музеи и театры, — уверена Инга Пагава. — И если первых интересует оптимизация расходов и реализация госзаказа на программированный социальный эффект, то вторых — развитие финансовой устойчивости или различных направлений фандрайзинга, а также собственных управленческих компетенций и организационных улучшений».
Чтобы учесть все подобные нюансы, включая интересы организаторов культурных инициатив, не нужно приводить все к одному-двум подходам, но необходимо продемонстрировать все их многообразие со всех сторон. Для этого планируется собрать уже наработанный опыт и практики, чтобы впоследствии на этой базе заинтересованные стороны смогли разрабатывать собственные логические модели, выбирать адекватные подходы и инструменты для измерений, использовать и развивать банки социальных результатов.
Выступившая на сессии с докладом сомодератор Инна Прилежаева, исполнительный директор Ассоциации менеджеров культуры (АМК), подчеркнула, что общая цепочка индивидуальных социальных изменений, которую инициирует любой творческий проект, сложна и многомерна.
«Сегодня социокультурное проектирование уверенно вошло в текущую практику деятельности многих организаций, однако способы оценки эффективности социокультурных проектов не до конца сформулированы и изучены, — говорит Инна Прилежаева. — Проблема видится в том, что такой тип проектов имеет высокую степень персонализации и требует внимательной интерпретации проектных результатов с учетом многих контекстов. Ведь отличительная особенность социокультурного проекта в том, что он работает со стратегическим типом ресурсов, лежащим, как правило, вовне организации или собственной системы и производит воздействия и эффекты в разных системах деятельности и сообществах. Вторая сторона этой проблемы — отсутствие института проектной критики в профессиональном сообществе, где формируется и систематизируется рефлексия и оценка проектной деятельности».
В дискуссии была высказана и другая точка зрения: — со стороны организаторов творческих проектов прозвучали опасения, что часто неясные цели оценки и необходимость соответствовать малопонятным критериям усложняет жизнь творцов и мешает им создавать и реализовывать проекты. Поэтому можно опасаться, что широкое использование методов измерения ограничит и обеднит культурную сферу. Такую позицию высказал Леонид Тарасов директор и учредитель Центра социокультурной анимации «Одухотворение».
«Нам не всегда нужно оценивать эффект от нашей деятельности, за короткий период это просто невозможно, и если донор вводит такую оценку, мы в ней тонем, — объяснил Леонид Тарасов. — С другой стороны, замеры необходимы, например на длительных, сложных комплексных проектах, которые существуют на волонтерских началах. В этом случае мы должны попадать в запросы как участников, так и спонсоров, и такая оценка очень сложна, но необходима — она дает возможность развиваться самостоятельно и ставить цели. Поэтому крайне важно сделать оценку не нагрузкой для организаторов культурных инициатив, а стимулом для развития».
Частично согласна с ним и Елена Коновалова, руководитель направления в Фонде Тимченко. Она считает, что для выработки общих критериев оценки каждому донору нужно четко определить собственные цели и задачи, которые у разных фондов могут сильно отличаться.
«Есть ли нужда оценивать проект? — задается вопросом Елена Коновалова. — Конечно, интерес есть у всех, но мы не должны навязывать слово „оценка“, лучше смотреть, на что мы повлияли. Это очень важный момент — у каждого донора есть своя специфика, которая выражается в том, что и в чем он хочет поменять, в каком направлении нужно производить изменения. Например, для нас важно изменять качество жизни людей, поэтому мы смотрим насколько это повлияло на них, используя теорию изменений и выстраивая цепочку результатов. И осознавая, что ждать результатов быстро невозможно».
Однако Эльвира Гарифулина, программный директор фондов «Свет» и «Абсолют Помощь», уверена, что возможность прогнозирования и адекватной оценки всех эффектов творческого проекта важна и для доноров, и для авторов творческих проектов.
«Нам нужно найти универсальные реперные показатели планируемых социальных эффектов, что очень важно и для доноров, и для организаций-инициаторов культурных проектов, — считает Эльвира Гарифулина. — В начале творческая команда может не всегда понимать, что оценка проектов будет полезна, прежде всего, им самим. Но передовые доноры вкладывают ресурсы в коммуникацию такого подхода и стараются гибко подходить к выбору системы показателей. Доноры дают свободу для творцов, но также нам нужно понимать как культурные проекты помогают решать наши задачи».
Активное участие в дискуссии приняли также Екатерина Светличная, генеральный директор Центральной универсальной научной библиотеки имени Некрасова, поделившаяся опытом работы с государственными структурами, Николай Троцкий, заместитель директора БФ «Искусство, наука и спорт», отметивший важность и сложность проблемы с точки зрения донора и Ксения Полетаева, руководитель социокультурных проектов БФ «ОМК-Участие», подчеркнувшая важность аналитического подхода в работе фондов.
Итог оживленной дискуссии подвела Эльвира Алейниченко, куратор программы «Музеи Русского Севера», директор Центра управления социальных инноваций GrantRafting.
«Нужно чаще встречаться и для этого должны быть постоянные площадки, — подчеркнула Эльвира Алейниченко. — Очевидно, что оценка проектов нужна, но далеко не все доноры имеют ресурсы, которые можно направить на нее, а не на творческие инициативы. Чем больше будет возможностей для объединения усилий в этом направлении и выработки общих подходов, тем лучше мы будем понимать, что усиливает эффекты нашей работы, какая инфраструктура поддержки нам всем нужна и на что мы должны обращать внимание в первую очередь».
Хотя участники сессии не пришли к единому мнению, все согласились с важностью поднятых вопросов и договорились продолжить обсуждение, в том числе — в рамках проекта ЯККИ.
